Guillermo Garcia
La cadena farmacéutica es reconocida por sus buenas prácticas en Seguridad Social y por su modelo de atención humanizada al afiliado
Santo Domingo.- La Farmacia GBC alcanzó un hito sin precedentes al convertirse en la única cadena farmacéutica del país en obtener el Sello de Oro del Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social (PBPSS 2026), el más alto reconocimiento otorgado por la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA).
La distinción fue otorgada tras superar satisfactoriamente todos los criterios de evaluación establecidos por el Comité Evaluador, destacando el compromiso de GBC con la excelencia en el servicio, la orientación al afiliado y la humanización de la atención en salud.
El certificado, firmado por Elías Báez De Los Santos, director general de la DIDA, reconoce a GBC en la categoría Humanización de los Servicios de Salud, gracias a la implementación de la práctica “Calidad y Servicio”, desarrollada entre octubre de 2024 y octubre de 2025.
Un reconocimiento al compromiso con el afiliado
La iniciativa presentada por GBC estuvo basada en un amplio programa de capacitación y fortalecimiento de competencias de sus colaboradores, enfocado en ofrecer una orientación más efectiva a los afiliados, promover el conocimiento del Sistema Dominicano de Seguridad Social y garantizar una atención cercana, eficiente y humana en cada sucursal.
Asimismo, la institución desarrolló acciones dirigidas a mejorar la experiencia del afiliado desde su llegada a las farmacias, fortaleciendo los procesos de atención y elevando los estándares de calidad en el servicio farmacéutico.
El jurado valoró especialmente el carácter innovador de la propuesta, su impacto positivo en los usuarios y su aporte al fortalecimiento del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
GBC se consolida como referente nacional
Con este reconocimiento, Farmacia Medicar GBC reafirma su posición como referente nacional en calidad de servicio, atención humanizada y compromiso social, consolidando un modelo de gestión centrado en las personas y en el bienestar de los afiliados.
La empresa destacó que este logro es el resultado del esfuerzo colectivo de miles de colaboradores que cada día trabajan con vocación, responsabilidad y sentido humano para brindar un servicio de excelencia a los dominicanos.
“Este premio pertenece a nuestros colaboradores”
Durante la ceremonia de premiación, GBC estuvo representada por Francisca Santana, Gerente de Mercadeo, y Rossy Familia, Gerente de Seguros Médicos, quien habló en nombre de la institución.
“Recibimos este reconocimiento con humildad y gratitud. Este premio nos motiva a seguir elevando la calidad de nuestros servicios y a continuar trabajando para que cada afiliado reciba una atención digna, humana y eficiente”, expresó Familia.
Agregó que el galardón pertenece a todo el equipo de GBC:
“Este premio es el reflejo del compromiso diario de nuestros colaboradores. Son ellos quienes hacen posible que nuestra misión de servir con calidad y humanidad se convierta en una realidad para miles de afiliados cada día”.
Jurado de alto nivel
La selección de las prácticas galardonadas estuvo a cargo de un prestigioso jurado integrado por la Dra. Gina Riaño Varón, Secretaria General de la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS); el Dr. José Antonio Matos, Viceministro de Garantía de la Calidad de los Servicios de Salud; el Dr. Pedro Luis Castellanos, exsuperintendente de SISALRIL; la Lic. Maribel Oleaga, especialista en seguridad social; y la periodista Dayana Acosta.
Sobre el PBPSS
El Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social (PBPSS) es una iniciativa de la DIDA que busca identificar, promover y reconocer experiencias exitosas que contribuyan al fortalecimiento del Sistema Dominicano de Seguridad Social y a la mejora de la calidad de vida de los afiliados.
Con este galardón, GBC continúa fortaleciendo su compromiso de ser más que una farmacia: una institución al servicio de la salud, la orientación y el bienestar de los dominicanos.
